Introdução

Bem-vindo ao Plano Estratégico do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) para 2023-2030, um documento que não apenas delineia nossa direção futura, mas também responde à demanda da sociedade por uma gestão eficiente e serviços de excelência. Este documento de planejamento é um compromisso com a transparência e a prestação de contas, servindo como um roteiro para alinhar nossos processos internos e elevar a qualidade dos serviços oferecidos à comunidade paulista.

Ao navegar por este documento, você encontrará uma exposição cuidadosa de nossa Missão, Visão e Valores, além do Mapa Estratégico detalhando nossos objetivos, indicadores e metas que orientarão nossa atuação nos próximos anos. Esses componentes cruciais articulam não apenas nossa direção estratégica, mas também como pretendemos satisfazer e exceder as expectativas dos cidadãos, com um olhar sempre voltado para a melhoria contínua e a excelência operacional.

Este material representa uma clara resposta à crescente demanda por transparência e eficiência na gestão pública, e é um testemunho de nosso compromisso em transformar o Detran-SP em uma instituição ainda mais aberta, responsável e eficaz. Ele enfatiza nossa determinação em ser um modelo de serviço público de alta qualidade, refletindo as aspirações da sociedade que servimos.

Encorajamos uma leitura cuidadosa e reflexiva, com a certeza de que a estratégia aqui apresentada é o alicerce para um futuro no qual o Detran-SP é reconhecido pela sua gestão inovadora, serviços de excelência e compromisso inabalável com a satisfação do usuário.